HILFE
Passt nicht? Kein Drama. Ein Satz per Mail oder WhatsApp genügt.
Wie lange kann ich zurückgeben?
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Alle Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung (Link im Fuß jeder Seite). Am schnellsten geht es über den Knopf „Vertrag widerrufen“.
Wie geht das?
Schreib eine E-Mail an kontakt@vertraut-care.de oder eine WhatsApp an 0221 82824572 mit deiner Bestellnummer und dem Wort „Widerruf“. Ein Formular brauchst du nicht.
Schick die Ware danach innerhalb von 14 Tagen an: vertraut UG (haftungsbeschränkt) i. G., Venloer Str. 48, 50672 Köln.
Wer zahlt die Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Wir können warten, bis die Ware bei uns ist oder du uns den Versand nachweist.
Kann ich die Größe umtauschen?
Ja. Schreib uns mit Bestellnummer und Wunschgröße. Da wir jedes Piece erst nach der Bestellung sticken, läuft ein Umtausch als Rückgabe plus neue Bestellung in der richtigen Größe. Wir helfen dir dabei.
Bitte schick die Ware ungetragen, ungewaschen und ohne Gebrauchsspuren zurück.
Noch Fragen? Schreib uns an kontakt@vertraut-care.de oder per WhatsApp an 0221 82824572.